Die erste Reaktion

Wenn du  Wasser im Keller feststellst, bleib besonnen und handel nicht voreilig. Übereilte Aktionen sind gefährlich und können den Schaden verschlimmern.

Grundsätzlich gilt: Keine Gegenstände sind so wertvoll wie ein Menschenleben. Betrete niemals den Keller, um Hab und Gut zu retten, wenn das Wasser bereits sehr hoch steht oder schnell steigt.

Wo rufe ich an, wenn Wasser im Keller steht?

Steht der Keller unter Wasser, ist die Feuerwehr der richtige Ansprechpartner.
Geht es aber ausschließlich um das Abpumpen des Wassers und nicht um Menschenleben, ist die 112 die falsche Nummer!
Stattdessen bitte die örtliche Feuerwache unter der normalen Telefonnummern zur Hilfe rufen. Diese Nummern stehen im Internet oder im Telefonbuch.

• Überlasse die Sicherungsarbeiten den Profis von der Feuerwehr, auf jeden Fall, wenn der Stromkasten sich dort befindet, wo bereits Wasser ist. 
• Falls das Wasser im Keller durch Heizöl verschmutzt ist, besteht bei Betreten ebenso eine Gesundheitsgefahr. Also auch hier besser professionelle Hilfe abwarten.
  
• Dokumentiere den Schaden nach Möglichkeit (z. B. Fotos machen, den höchsten Wasserstand markieren).
• Informiere unverzüglich deine Versicherung über den Schaden.

• Sofern die Anschlüsse leicht und ungefährdet zugänglich sind:

  • bei Rohrbruch das Wasser am Haupthahn abdrehen
    
  • den Strom abschalten (falls der FI-Schalter nicht ohnehin alles entkoppelt hat)
• Länger als unbedingt nötig darf der Keller nicht unter Wasser stehen. Schnelles und zügiges Abpumpen mindert den Schaden an der Bausubstanz. ABER:
  
• Hat Grundwasser den Keller geflutet, nützt das Abpumpen erst, wenn der Grundwasserspiegel unter den Stand der Bodenplatte bzw. Bodenwanne gesunken ist. Ansonsten bleibt die Pumpe wegen des nachdrückenden Wassers im Dauereinsatz und kann Schaden nehmen, ebenso der Kellerboden.
• Ist das Wasser im Keller entfernt, muss der verbliebene Schlamm schnellstens entfernt werden. Trocknet der Schlamm, wird er steinhart und ist kaum zu entfernen.

Keller feucht durch Grundwasser: Wann leistet die Versicherung?

Handelt es sich beim Wasser im Keller um Grundwasser, ist dieser Schadensfall in der Regel nicht versichert. Grundwasser ist Wasser, das sich unterhalb der Erdoberfläche befindet. Die Bodenwanne von Immobilien verfügt über einen Schutz gegen das Eindringen von Wasser aus dem umliegenden Erdreich. Ist der Keller feucht durch Grundwasser, handelt es sich um einen baulichen Mangel und daher besteht kein Versicherungs­schutz.

Steigt dagegen das Grundwasser so hoch, dass es aus dem Erdreich austritt, wird es zu Oberflächen­wasser. Dringt dieses in das Gebäude ein und setzt den Keller unter Wasser, dann besteht Versicherungs­schutz, sofern die Immobilie entsprechend versichert ist.

Welche Versicherung leistet, wenn Wasser im Keller steht?

Wasser im Keller ist in den Standardversicherungen für Immobilien und Hausrat nur abgesichert bei

• Rohrbruch (bestimmungswidrig ausgetretenem Leitungswasser)
• durch Sturmschaden eingedrungenes Regenwasser

Die Sondervereinbarung "Elementarschäden" ist eine Erweiterung des Versicherungsschutzes in der Wohngebäudeversicherung und Hausratversicherung. Erstere ersetzt Schäden an der Bausubstanz des Hauses, während die Hausratversicherung für dort gelagertes Hab und Gut aufkommt, wenn es durch einen Wasserschaden im Keller in Mitleidenschaft gezogen wird. Sie gilt für

• Überschwemmung
• Erdsenkung
• Rückstau
• Erdbeben
• Erdrutsch
• Schneedruck
• Lawinen
• Vulkanausbruch